Im November wurde ein Spielzeug-Katalog an Millionen von Amerikaner ausgesendet – kurz vor Weihnachten keine Ungewöhnlichkeit. Interessant war jedoch der Absender, nämlich der weltgrößte Online-Händler Amazon. Damit erweiterte das Unternehmen nicht nur seinen Marketing-Mix, sondern auch die Intensität seines Kundenkontakts.

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